ŞARTLAR VE KOŞULLAR

HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

Madde 1 – Taraflar ve Kapsam
İşbu Hizmet Kullanım Şartları (“Koşullar”); www.vefendi.com internet sitesi, mobil arayüzler ve dijital platformlar üzerinden sunulan içerik, hizmet ve ürünlerin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Siteyi ziyaret eden ve/veya sipariş oluşturan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Madde 2 – Tanımlar
SİTE: www.vefendi.com alan adlı platform
KULLANICI: Siteyi ziyaret eden, inceleyen, üye olan veya sipariş veren kişi
SATICI: VELANO E-TİCARET İNŞAAT GIDA PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
MARKA: VEFENDİ ticari markası ve kurumsal kimliği
İÇERİK: Site üzerinde yer alan görseller, tasarımlar, ürün sunumları, metinler, grafikler ve dijital materyaller

Madde 3 – Onay ve Yürürlük
3.1. Kullanıcı siteyi kullanmakla bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
3.2. Koşullar elektronik ortamda yürürlüğe girer; ayrıca imza gerektirmez.
3.3. SATICI bu koşulları gerekli gördüğünde güncelleme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Site Kullanımına İlişkin Genel Kurallar
4.1. Kullanıcı siteyi yasalara uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
4.2. Sitede yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır; manipülasyon amaçlı kullanılamaz.
4.3. Kullanıcı, yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi veremez.

Madde 5 – Yasaklı Kullanım
5.1. Site içeriği veya görsellerinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması yasaktır.
5.2. Ürün tasarımlarının ekran görüntüsü alınarak taklit edilmesi, başka üreticiye yönlendirilmesi veya benzer üretim amaçlı kullanılması **fikri mülkiyet ihlalidir**.
5.3. Siteye zarar verecek şekilde bot, script, scraping, otomatik veri toplama araçları kullanılamaz.
5.4. Karalama, yanıltıcı yorum, itibar zedeleme amaçlı içerik oluşturulamaz.

Madde 6 – Fikri ve Sınai Haklar
6.1. Sitede yer alan tüm tasarımlar, görseller, ürün fotoğrafları, yazılar, grafikler ve ticari sunumlar VEFENDİ markasına aittir.
6.2. Kullanıcı ticari amaçla kopyalama, çoğaltma veya kullanma hakkına sahip değildir.
6.3. İhlal halinde; marka hakkı tecavüzü, haksız rekabet ve FSEK kapsamında hukuki süreç başlatılır.

Madde 7 – Marka ve İtibar Koruma
7.1. Kullanıcı, markanın kurumsal itibarına zarar verici beyanlarda bulunamaz.
7.2. Geri bildirim/yorum hakarete, iftiraya, haksız suçlamaya dönüşemez.
7.3. Ürün hakkında çözüm sunma niyeti olmadan yapılan karalayıcı eylemler tazminat sebebidir.

Madde 8 – Kullanıcı Yükümlülükleri
8.1. Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal sınırlar içerisinde kullanacağını kabul eder.
8.2. Kullanıcı sipariş öncesi verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
8.3. Yanlış model seçimi, yanlış adres bilgisi veya hatalı kullanım ALICI sorumluluğundadır.

Madde 9 – Hizmet Sağlayıcının Reddedebilme Hakkı
9.1. SATICI; hakaret, kötü niyet, suistimal, yanıltıcı davranış veya marka itibarına zarar verme girişimi tespit edildiğinde hizmet vermeyi reddedebilir.
9.2. Kullanıcı agresif, tehditkâr veya kötü niyetli davranış sergilerse siparişi iptal edilip kullanıcı engellenebilir.
9.3. Sistemsel suistimale karşı SATICI siparişi iptal etme ve kullanıcıyı bloke etme hakkına sahiptir.

Madde 10 – Dijital İletişim ve Delil Niteliği
10.1. WhatsApp, SMS, e-posta ve sosyal medya mesajları hukuken **kesin delil** sayılır.
10.2. Kullanıcı, iletişim kayıtlarının gerektiğinde resmi makamlara sunulabileceğini kabul eder.

Madde 11 – Karalama ve İtibar Zedeleme
11.1. Şikayetvar, sosyal medya, forum vb. mecralarda gerçeğe aykırı itham/karalama niteliğindeki paylaşımlar hukuki sorumluluk doğurur.
11.2. Sorun çözüm imkânı sunulmadan yapılan karalayıcı paylaşımlar “kötü niyetli kullanım” kabul edilir.
11.3. SATICI bu durumda maddi & manevi tazminat ve marka hakkı ihlali davası açma hakkını saklı tutar.

Madde 12 – Kişisel Verilerin Korunması
12.1. Kullanıcıya ait kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunur.
12.2. Sipariş işlemleri için gerekli olan ad, adres, iletişim ve ödeme bilgileri güvenli şekilde saklanır.
12.3. Bu veriler üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz, yalnızca yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla paylaşılabilir.

Madde 13 – Sorumluluk Reddi
13.1. Site içeriğindeki görseller temsili olup birebir ekran ton farkları oluşabilir.
13.2. Teknik hatalardan, internet kesintilerinden, altyapı sorunlarından doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Madde 14 – Uyuşmazlıkların Çözümü
14.1. Taraflar öncelikle müzakere ve iyi niyet esasında uzlaşıyı dener.
14.2. Çözüm sağlanamaz ise tahkim yolu uygulanır.
14.3. Tahkim süreci sonuçsuz kalırsa, uyuşmazlıkların çözümünde SATICI’nın bulunduğu yer mahkemeleri ve icra müdürlükleri yetkilidir.

Madde 15 – Yürürlük
15.1. Kullanıcı, siteyi ziyaret etmekle bu şartları kabul etmiş sayılır.
15.2. İşbu belge elektronik ortamda yürürlüğe girer ve fiziki imza gerektirmez.
15.3. Şartlar ve Koşullar SATICI tarafından güncellenebilir; güncellenmiş metin yayınlandığı andan itibaren hüküm doğurur.