Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); www.vefendi.com alan adlı internet sitesi, mobil platformlar ve/veya sosyal medya üzerinden sipariş veren ALICI ile, marka tescil hakları VEFENDİ markasına ait olup ticari faaliyeti VELANO E-TİCARET İNŞAAT GIDA PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ:
Unvan: VELANO E-TİCARET İNŞAAT GIDA PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: VEFENDİ
Adres: Elazığ / Merkez, Ulukent Mahallesi, Mevlana Caddesi, 11147 Sokak, No:17, Daire:9i, Kat:5
Vergi Dairesi: Hazar Vergi Dairesi
Vergi No: 9241028339
Telefon: 0850 309 28 61
E-posta: info@vefendi.com
Web: www.vefendi.com

Madde 2 – Tanımlar
ALICI: Siteden ve/veya dijital iletişim kanalları üzerinden sipariş oluşturan kişi.
SATICI: Ürünün üretimini ve satışını yapan gerçek/tüzel kişi.
ÜRÜN: ALICI’nın kişisel talep ve tercihlerine göre hazırlanan, standart olmayan, kişiye özel üretilen ürünler.
HİZMET: Ürünün hazırlanmasına ilişkin tasarım, baskı, işçilik, üretim ve özelleştirme süreçlerinin tamamı.
SİTE: www.vefendi.com adresli elektronik ticaret platformu.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; ALICI’nın talebi, beğenisi veya kişisel özellikleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerin satışına dair kanuni hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesidir. Ürün kişiye özel üretildiğinden işbu sözleşme hem “satış” hem de “hizmet ifası” niteliği taşır.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması
4.1. ALICI’nın internet sitesi veya dijital iletişim kanalı üzerinden siparişi onaylaması ile sözleşme kurulmuş sayılır.
4.2. Sözleşme kurulmasıyla birlikte üretim süreci başlar.
4.3. ALICI sipariş onayı ile birlikte, siparişin kişiye özel üretim olduğu hususunu ve iptal/cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

Madde 5 – Üretim Süreci
5.1. Sipariş onayı ile birlikte ürün kişiye özel olarak üretilmeye başlanır.
5.2. Ürün stoktan sevk edilmez; her sipariş ayrı şekilde hazırlanır.
5.3. Ürünlerin üretim süresi ortalama 2-5 iş günüdür. Üretim yoğunluğu, tedarik ya da teknik sebeplerle bu süre uzayabilir.

Madde 6 – Teslimat
6.1. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo yoluyla yapılır.
6.2. Ürün kargoya teslim edildikten sonra taşıma süreci kargo firmasının sorumluluğundadır.
6.3. ALICI’nın yanlış adres vermesi nedeniyle yaşanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Madde 7 – Cayma Hakkının İstisnası
7.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15/1-b maddesi gereği “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”
7.2. Bu kapsamda kişiye özel olarak üretilen ürünlerde ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
7.3. Siparişin onaylanması ile ALICI bu durumu kabul etmiş sayılır.

Madde 8 – Sipariş İptali
8.1. Üretim sipariş onayı ile başlar.
8.2. Üretime başlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.
8.3. ALICI, “yanlış model seçimi / vazgeçme / beğenmeme” gibi gerekçelerle iptal veya iade talep edemez.

Madde 9 – Renk ve Ton Farkları
9.1. Kişiye özel üretimde kullanılan ekran, kumaş/dokuma, kaplama veya baskı yüzeylerinin yapısı sebebiyle ton farklılıkları oluşabilir.
9.2. Telefon ekranı/parlaklık ayarı/cihaz farkları nedeniyle meydana gelen ton farklılıkları iade/değişim sebebi değildir.
9.3. ALICI, siparişi onayladığında bu farkları peşinen kabul eder.

Madde 10 – Kusurlu Ürün Prosedürü
10.1. Ürün üretim veya baskı hatası taşıyor ise ALICI durumu belgeleyerek SATICI’ya iletir.
10.2. İnceleme sonrasında kusur onaylanırsa yeniden üretim, onarım veya bedel iadesi yapılır.
10.3. Ürün yanlış kullanım, hasar verme, düşürme, sıvı teması gibi sebeplerle kusurlu hale gelmişse sorumluluk ALICI’ya aittir.

Madde 11 – Yanlış Model Seçimi
11.1. Ürün kişiye özel üretildiğinden, ALICI'nın yanlış model seçmesi iade/değişim hakkı doğurmaz.
11.2. Model seçimi tamamen ALICI sorumluluğundadır.

Madde 12 – Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
12.1. Ürün tasarımları, baskılar, logolar, görseller ve metin içerikleri VEFENDİ markasına aittir.
12.2. İzinsiz kopyalanamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
12.3. İhlal halinde hukuki ve cezai yaptırımlar uygulanabilir.

Madde 13 – Delil Sözleşmesi
13.1. ALICI ile SATICI arasındaki yazışmalar, e-posta, SMS, WhatsApp ve sosyal medya kayıtları kesin delil niteliğindedir.
13.2. ALICI, elektronik kayıtların mahkemede delil olarak kullanılmasını kabul eder.

Madde 14 – Chargeback (Ters İbraz) Koruması
14.1. ALICI, ödeme sonrası siparişin kişiye özel üretime girdiğini bildiğinden kredi kartı ters ibraz (chargeback) yolu ile iade talebinde bulunamaz.
14.2. Haksız chargeback halinde SATICI, sözleşmeyi sunarak iade itirazını bankaya iletir/yaptırımlara başvurur.

Madde 15 – KVKK ve Gizlilik
15.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca saklanır.
15.2. Sipariş, teslimat ve fatura süreçleri için gerekli olan bilgiler işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
15.3. ALICI, kişisel verilerinin yasal gereklilik halinde resmi kurumlarla paylaşılabileceğini kabul eder.

Madde 16 – Sorumluluk Sınırları
16.1. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme veya kayıplardan SATICI sorumlu değildir.
16.2. Adres/hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerden sorumluluk ALICI’ya aittir.
16.3. Ürün kargoya teslim edildikten sonra risk ALICI’ya geçer.

Madde 17 – Uyuşmazlık Çözüm Yolu (Tahkim + Mahkeme)
17.1. Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu esas alır.
17.2. Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle tahkim uygulanır.
17.3. Tahkim sonuçsuz kalırsa satıcının bulunduğu yer mahkemeleri ve icra müdürlükleri yetkilidir.

Madde 18 – Yürürlük
18.1. ALICI’nın siparişi onaylaması ile işbu sözleşme dijital ortamda kurulmuş kabul edilir.
18.2. Sözleşme dijital ortamda onaylandığından ayrıca fiziki imza gerektirmez.
18.3. İşbu sözleşme ALICI tarafından okunmuş, kabul edilmiş ve onaylanmış sayılır.

Madde 19 – Beyan ve Kabul
19.1. ALICI, kişiye özel üretim sebebiyle cayma hakkının bulunmadığını açıkça kabul eder.
19.2. Sipariş verilmesi ile birlikte üretime başlandığı ve iptal hakkının olmadığı anlaşılmıştır.
19.3. ALICI bu sözleşmenin tüm maddelerini okuyup kabul ederek sipariş oluşturmuştur.

Madde 20 – Yasal Dayanak
20.1. İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
20.2. Cayma hakkı istisnası Kanunun 15/1-b maddesine dayanmaktadır.

Madde 21 – Bildirim Kanalları
21.1. ALICI, bildirimlerini telefon veya e-posta yoluyla yapabilir.
21.2. Telefon bağlantıları ve yazışmalar delil olarak kabul edilir.

SON HÜKÜM
Bu sözleşme elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuştur. Sözleşmenin onaylanması ile birlikte ALICI tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.