Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Madde 1 – Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, www.vefendi.com üzerinden alışveriş yapan veya siteyi ziyaret eden kullanıcı ve/veya müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Madde 2 – Veri Sorumlusu
www.vefendi.com üzerinden toplanan kişisel verilerin sorumlusu;
VELANO E-TİCARET İNŞAAT GIDA PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ’dir.
Marka kullanım hakkı: VEFENDİ

Madde 3 – Toplanan Veriler
Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Sipariş ve teslimat bilgileri
- Ödeme işlemine ilişkin doğrulama bilgileri
- IP adresi, cihaz bilgisi ve kullanım kayıtları
- Talep/şikâyet iletim bilgileri

Madde 4 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
4.1. Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyeti ve hizmet geliştirme çalışmaları

4.2. Veriler hiçbir şekilde kullanıcı onayı olmadan ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya devredilmez.

Madde 5 – Saklama Süresi
5.1. İletişim ve sipariş bilgileri yasal yükümlülüklere uygun olarak saklanır.
5.2. Fatura ve muhasebe kayıtları Vergi Usul Kanunu gereği **en az 5 yıl** saklanmak zorundadır.
5.3. Yasal süre sona erdiğinde veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

Madde 6 – Üçüncü Kişilere Aktarım
6.1. Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Teslimat için kargo/lojistik şirketleri
- Zorunlu teknik altyapı sağlayıcıları (ödeme sistemleri vb.)
- Yasal zorunluluk halinde resmi kurum ve merciler
6.2. Bu kapsam dışında hiçbir veri paylaşımı yapılmaz.

Madde 7 – Dijital Güvenlik
7.1. Site, SSL sertifikası ve şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır.
7.2. Kullanıcı bilgileri yetkisiz erişime karşı güvenli ortamda tutulur.
7.3. IP, cihaz ve işlem kayıtları güvenlik ve dolandırıcılık önleme amacıyla saklanabilir.

Madde 8 – Çerez (Cookies) Kullanımı
8.1. Site deneyimini iyileştirmek, oturum doğrulamak ve teknik güvenlik sağlamak amaçlı çerez kullanılmaktadır.
8.2. Kullanıcı çerez kullanımını tarayıcı ayarlarından yönetebilir; ancak bazı çerezlerin kapatılması site işlevselliğini sınırlayabilir.

Madde 9 – Kullanıcının Hakları (KVKK)
9.1. Kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kendisine ait verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleme amacını ve kapsamını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
- Mevzuata uygun saklama süresi dolduğunda silinmesini talep etme
- İşlenen verilerin hukuka aykırı kullanımına karşı başvuru yapma

9.2. Bu haklar info@vefendi.com adresine yazılı talep ile kullanılabilir.

Madde 10 – İtibar ve Ticari Güvenlik Koruması
10.1. Kullanıcı, gizlilik politikasını kötüye kullanarak asılsız itham ve karalama amacıyla paylaşım yapamaz.
10.2. Bilginin çarpıtılması veya kötü niyetli şekilde yayılması hukuki sorumluluk doğurur.
10.3. Gerektiğinde ilgili kayıtlar delil olarak kullanılabilir.

Madde 11 – Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü
11.1. Gizlilik politikasından doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm aranır.
11.2. Çözüm sağlanamaz ise tahkim uygulanır.
11.3. Tahkim sonrası çözüm sağlanmazsa SATICI’nın bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük
12.1. Kullanıcı siteyi ziyaret etmekle bu Gizlilik Politikasını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
12.2. Politika elektronik ortamda yürürlüğe girer.
12.3. SATICI gerekli hallerde bu metni güncelleme hakkına sahiptir.