Değişim ve İade Şartları

DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. VEFENDİ markası tarafından satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretilmektedir.
1.2. Ürünler stokta hazır bulunan standart ürünler olmayıp, ALICI’nın talep ve kişisel tasarım tercihleri doğrultusunda özel olarak hazırlanır.
1.3. Bu nedenle iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İADE KAPSAMI DIŞI DURUMLAR
2.1. Beğenmeme, fikir değişikliği, model yanlış seçimi, renk/ton farkı, cihaz beklentisi gibi gerekçeler iade/değişim sebebi değildir.
2.2. Telefon/kılıf uyumsuzluğu, ALICI’nın yanlış model seçmesinden kaynaklı ise bu durum iade/doğru ürün talebi hakkı doğurmaz.
2.3. Ürün kişiye özel üretildiği için yeniden satılabilir niteliği yoktur; bu nedenle geri alınamaz.

3. DEĞİŞİMİN KABUL EDİLDİĞİ TEK HAL
3.1. Yalnızca **ÜRETİM HATASI / KUSUR** bulunması halinde değişim mümkündür.
3.2. Kusur tespiti SATICI tarafından yapılır; SATICI inceleme isteyebilir.
3.3. Kullanıcı hatası (çizilme, düşme, darbe, sıvı teması vb.) değişim hakkı doğurmaz.

4. KUSUR TESPİT SÜRECİ
4.1. ALICI, üretim kusuru iddiasını fotoğraf veya video ile belgelemekle yükümlüdür.
4.2. Görseller incelendikten sonra gerek görülürse ürün SATICI’ya geri gönderilir.
4.3. İnceleme sonucunda kusurun üretim kaynaklı olmadığı tespit edilirse değişim reddedilir.

5. DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
5.1. Kusurun doğrulanması halinde ürün yeniden üretilir.
5.2. Ürün tipi kişiye özel olduğu için aynı modelin para iadesi değil **yeniden üretimi** yapılır.
5.3. Ürün iadesi kabul edilmez; yalnızca aynı ürünün yenisi hazırlanır.

6. KARGO VE LOJİSTİK
6.1. Değişim onaylanması halinde karşı kargo gönderim bilgileri SATICI tarafından paylaşılır.
6.2. ALICI ürünü eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketlemekle yükümlüdür.
6.3. Taşıma sırasında oluşan yeni hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

7. HAK VE KÖTÜ NİYET KISITLAMASI
7.1. Kusur olmadığı halde kötü niyetle değişim/iade talebi oluşturulması hak suistimalidir.
7.2. Bu durumda SATICI hizmet vermeyi reddedebilir ve gerekli hukuki haklarını saklı tutar.
7.3. ALICI bu politikayı kabul ederek sipariş verir.

8. YÜRÜRLÜK
8.1. ALICI, VEFENDİ markasından sipariş vererek bu Değişim ve İade Şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
8.2. Politika elektronik ortamda yürürlüğe girer ve ayrıca imza gerektirmez.